|
|
 |
Tyto stránky byly vybrány Národní knihovnou ČR jako kvalitní zdroj, který by měl být uchován do budoucna a stát se součástí českého kulturního dědictví. Stránky jsou archivovány několikrát ročně a jejich záznam je součástí České národní bibliografie a katalogu NK ČR. |
V České republice žije podle České unie neslyšících asi 15 000 neslyšících a zhruba 500 000 dalších osob, jimž se sluch v průběhu života zhoršil natolik, že vadu potřebují kompenzovat. Proto se Košík.cz rozhodl implementovat řešení v podobě textového přepisu telefonních hovorů v reálném čase. Využít ho mohou všichni lidé se sluchovým znevýhodněním, kteří se chtějí spojit se zákaznickým servisem. Košík se tak díky službě zajišťované sociálním podnikem Transkript online stává prvním obchodníkem, kde mohou lidé se sluchovým hendikepem plnohodnotně využívat tuto možnost.
Služba textové transkripce hovoru funguje jednoduše. Do spojení mezi neslyšícím či nedoslýchavým zákazníkem a operátorem Košíku vstupuje profesionální přepisovatel, který se stává mediátorem. Kromě toho, že poskytuje v reálném čase textový přepis hovoru, který zákazník vidí na obrazovce svého počítače, zajišťuje, aby byl hovor pro neslyšícího zákazníka plně srozumitelný. Tím zajišťuje bezbariérovou, doslovnou a plnohodnotnou komunikaci.
Není bez zajímavosti, že ve většině případů jsou profesionální přepisovatelé lidé se zrakovým hendikepem.
„Spuštění textové transkripce považuji za velice důležitý krok k dalšímu zlepšení služeb Košíku pro skupinu seniorů a hendikepovaných. Těch máme v současnosti v klubu Plná péče skoro tisícovku. Jsem rád, že letošní vánoční nákupy jim touto cestou maximálně zpříjemníme,“ zmiňuje Tomáš Jeřábek, CEO Košík.cz. “Předpokládám, že měsíčně přes novou linku odbavíme desítky hovorů a budu rád, pokud Košík.cz svým přístupem inspiruje i další obchodníky, aby se jednou stal z podobných služeb standard na celém trhu.”
Pro aktivaci hovoru s transkripcí zadá zákazník na stránkách Košíku své aktuální telefonní číslo, operátor se s ním následně sám spojí. Služba je pro neslyšící i osoby se zhoršenou kvalitou sluchu zdarma.
Více o službě na: https://www.kosik.cz/…ci-a-seniory
František Brož
««« Předchozí text: Simultánní přepis - porovnání Následující text: První nevidomý mezi nejlepšími rychlopísaři v ČR »»»
Ladislav Kratochvíl | 13. 12. 2018 Čt 10.47 | Komunikace, odjinud | trvalý odkaz | tisk | 656x
 Sdílet
|
|
Stranovzhled Kráťa 8/2003. Změna koncepce 5/2006. Změna na redakční systém RS2 2008.
optimalizace PageRank.cz